91网只在本人发起的正式流程中输入验证码。
账号安全
从登录、设备和消息细节保护账户
账号安全需要持续维护。妥善保管验证码和密码、识别异常设备与陌生链接、谨慎处理私信请求，能够减少冒充、盗号和信息泄露风险。
关注异常登录、未知设备和公共网络风险。
警惕退款、领奖、解封等索取账户信息的话术。
修改密码、退出设备、屏蔽举报并联系帮助。
01
保护密码与验证码
密码应避免与其他重要账户完全相同，并定期检查是否存在异常登录。验证码属于一次性安全凭据，任何客服、活动人员或社区用户都不应通过私信索取。
收到非本人操作触发的验证码时，不要点击附带链接，也不要回复发送者。应直接进入正式网站或APP检查账户状态。
- 为重要账户使用独立密码
- 验证码只由本人输入
- 不通过私信处理账户验证
02
检查设备与网络环境
在公共电脑、共享平板或陌生网络中登录时，应减少敏感操作，使用后及时退出。更换设备后可查看登录记录和通知，发现未知设备应立即处理。
不要为了安装软件或访问链接而关闭系统安全防护，也不应使用来源不明的插件、脚本和所谓辅助工具。
03
识别私信中的风险信号
冒充官方人员、声称账户违规、要求缴费解封、索取验证码或引导进入外部登录页，都是需要警惕的常见风险信号。
遇到此类情况应停止沟通，不转账、不提供资料，并通过站内帮助入口核实。必要时保留截图，但不要公开传播对方或自己的敏感信息。
- 不为解封或验证支付费用
- 不打开陌生登录页面
- 通过官方入口核实身份与通知
04
发生异常后的处理顺序
发现异常时，先修改密码并退出未知设备，再检查资料、动态和消息是否被篡改，同时调整隐私设置。若存在骚扰或冒充，可使用屏蔽与举报。
涉及支付损失、证件泄露或现实威胁时，应及时联系相关机构并依据所在地法律寻求帮助。
体验反馈“安全说明不是只提醒改密码，还把验证码、未知设备和私信冒充的处理顺序讲得很实用。”
账户安全关注用户
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常见问题
客服会要求转账解封吗？
不会。任何要求付费解封、发送验证码或进入外部登录页的说法都应警惕。
出现未知设备怎么办？
立即修改密码、退出未知设备，并检查资料、动态、消息和隐私设置。
截图可以公开曝光吗？
不建议公开传播包含个人资料的截图，应通过官方举报或正规渠道提交必要证据。